Arte Escondido: recordatorios de seguimiento de clientes

El cliente

Arte Escondido trabaja con muchos clientes a la vez, repartidos entre varias personas del equipo.

Lo que necesitaba

Saber a qué clientes había que volver a escribir, sin depender de la memoria de nadie y sin revisar listas a mano.

Lo que hice

Diseñé e implementé una automatización en Google Sheets.

• Cada responsable tiene su pestaña con sus clientes, ordenados por urgencia y con colores: rojo si ya toca contactar, amarillo si falta poco, verde si está al día.
• Al hablar con un cliente, se marca una casilla y la fecha se apunta sola.
• Cada semana, cada responsable recibe un email con sus clientes pendientes y un enlace directo a WhatsApp. Dirección recibe un resumen de todos.
• Todo se configura desde la propia hoja: qué se vigila, cada cuántos días hay que contactar y quién recibe cada aviso. No hace falta tocar código.